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Rücksendungen und Gutschriften

ExtraOptical räumt Ihnen ein 14-tägiges Stornierungs- oder Rückgaberecht ein, beginnend von dem Wareneingangsdatum. Sie können das Paket öffnen und sich die Brille anschauen und anprobieren, damit Sie feststellen können, ob alles in Ordnung ist. Die Brillen müssen in genau dem gleichen Zustand zurückgeschickt werden, in dem sie erhalten wurden. Sie müssen in der originalen Hülle und zusammen mit dem Rückgabeformular zurückgeschickt werden.

Wenn Sie Ihre Brille nach einer erneuten Augenuntersuchung bestellt haben, dann kann sie sich zu Beginn etwas anders anfühlen. Wir empfehlen Ihnen, die Brille eine Woche lang zu tragen, um festzustellen, ob sie die richtige Stärke hat.

Wenn Sie eine Brille einer alten Augenuntersuchung bestellt haben, dann kann es sein, dass sich Ihre Sehkraft verändert hat. Bevor Sie davon ausgehen, dass etwas mit der Brillenstärke nicht stimmt, empfehlen wir Ihnen, einen Optiker aufzusuchen, um die Brille zusammen mit den Untersuchungsergebnissen zu prüfen.

Alle Kunden erhalten unsere Rückgaberegelung zusammen mit der Bestätigungs-E-Mail, sobald die Bestellung verschickt wurde.